民意调查出炉 改善道路交通成市民第一期待

　　中国徐州网-都市晨报讯（记者 辛安然 通讯员 徐民调）昨日，记者从市统计局社情民意调查中心获悉，2012年徐州市为民办实事百姓满意度调查报告正式出炉。通过调查统计，市民对我市2012年为民办实事工程总体满意率85.1%，与2011年相比，提高4.6个百分点，城镇居民满意率提高5.9个百分点，农村居民满意率微降0.5个百分点。
　　共千人参与民意调查
　　记者了解到，这次为民办实事调查，是由计算机辅助电话调查系统开展的同题调查。调查对象为年龄在18岁以上，并且在我市连续居住两年及以上的城乡居民。调查样本采用计算机随机抽样方法抽取，共有1000位居民参与，其中云龙、鼓楼、泉山、徐州经济技术开发区四个主城区共700个，其他县（市）、区农村样本300个。
　　“这次样本涉及不同年龄、学历、职业及收入的被调查者，具有较好的代表性。”市统计局相关负责人表示，这次问卷根据《中共徐州市委  徐州市人民政府关于2012年为人民群众办好3大类70件实事的意见》的新要求，进行了较大的调整，同时完善了评价体系，较为客观地反映了实际情况。
　　总体满意率稳步提升
　　据调查显示，城乡居民对2012年政府民生实事工程总体满意率85.1%，其中城镇居民满意率为86.0%，农村居民满意率为81.2%。与2011年相比，总体满意率提高4.6个百分点，城镇居民满意率提高5.9个百分点，农村居民满意率微降0.5个百分点。从2009年—2012年四年调查结果比较来看，全市人民群众对实事工程的总体满意率和总体满意度呈现逐年提高、稳步提升的态势。
　　市民盛赞绿化工程
　　2012年，生态文明工程的多项“实事”，在调查时，受到市民的广泛认可，其中“五一”、“十一”期间相继开园迎宾的珠山风景区和植物园更是得到了城市居民的好评。
　　97.8%和98.1%的市民对珠山景区和植物园的评价均为“非常喜欢、很漂亮”，其比例为此次调查各项指标中的最高分值，同时也是历年实事工程中百姓评价最高的。其中，认为环境卫生比上年有进步的主城区居民比例，比上年提升了6.0个百分点。
　　“零障碍”工程初显成效
　　2012年年初，徐州市委、市政府全面启动实施百姓办事“零障碍”工程，旨在进一步提升机关作风和效能建设水平，打造服务型机关。在106位与政府部门打过交道的被调查者中，有66.0%的居民表示在政府部门办事“顺利”。
　　在对幸福家园创建的调查中，有物业管理公司的小区中，78.1%的被访居民对物业提供的管理服务感到满意。
　　此外，78.6%的被访居民对小区环境卫生状况感到满意，53.8%的被访居民认为自己居住的小区停车“方便”，71.8%的居民对小区治安状况感到满意，40.9%的居民表示居住地出现矛盾纠纷能及时得到调解。
　　改善交通成为第一期待
　　在回答“2013年，您最期待在哪些方面得到政府的帮助？”时，“进一步改善道路交通”连续两年成为城乡居民的最高呼声，其比例同比分别提高了5.2和2.2个百分点。
　　另外，调查发现，我市社会服务管理工作与百姓需求还有差距。2012年，与政府部门打过交道的被调查者中，有30.2%表示与政府部门打交道“不顺利”，不顺利的原因集中在“态度不好”、“办事拖拉”以及“推卸责任”等方面；有物业管理的城市小区居民中，19.0%对物业服务管理感到“不满意”，不满意主要集中在“物业服务管理不到位”。