实名火车票丢失先补买 无人冒用再退款
2013-01-24 来源：中国徐州网-都市晨报 编辑：
2013-01-24 中国徐州网-都市晨报
中国徐州网-都市晨报消息（记者 龚严巍 实习生 唐卓欣）昨日上午，市民刘先生致电晨报热线反映，他购买的一张1月25日徐州至西安的火车票不慎丢失，带着身份证到车站售票处去补票，可是售票人员却要他交全款补票。
火车票丢失补票被要求重买
昨天上午11时许，记者与刘先生取得联系。刘先生告诉记者，他1月6日从12306网站预订了一张1月25日徐州至西安的K914次列车硬座票，并在次日到一火车票代售点取回了车票。可是没想到他前天准备拿出车票查看时却发现车票找不着了。
“昨天上午，我到火车站售票大厅去补票，可是车站工作人员却告诉我，要再按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。”对于这样的处理方式，刘先生表示不太理解，“我已经花了112元买过实名制车票了，既然是实名制车票，那么即使被别人捡到也无法乘车，为什么还要我重新买车票呢？”
无人冒用车票后再全额退款
车票丢失先补买
记者随即联系徐州站相关工作人员，据徐州站负责售票业务的工作人员介绍，根据铁路部门的规定，像刘先生这样的情况可以先到车站售票大厅1号窗口挂失，挂失后按规定补买车票，然后再到其到达站退票。
“如果旅客购买实名制车票后丢失了，可在停止检票前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。”徐州站工作人员告诉记者，在办理补票手续时，旅客须提供购票时所使用的身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
无人冒用再退款
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的身份证原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
像刘先生这样在中国铁路客户服务中心网站用二代居民身份证购票，且直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。旅客补票后，又找到身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
火车票丢失补票被要求重买
昨天上午11时许，记者与刘先生取得联系。刘先生告诉记者，他1月6日从12306网站预订了一张1月25日徐州至西安的K914次列车硬座票，并在次日到一火车票代售点取回了车票。可是没想到他前天准备拿出车票查看时却发现车票找不着了。
“昨天上午，我到火车站售票大厅去补票，可是车站工作人员却告诉我，要再按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。”对于这样的处理方式，刘先生表示不太理解，“我已经花了112元买过实名制车票了，既然是实名制车票，那么即使被别人捡到也无法乘车，为什么还要我重新买车票呢？”
无人冒用车票后再全额退款
车票丢失先补买
记者随即联系徐州站相关工作人员，据徐州站负责售票业务的工作人员介绍，根据铁路部门的规定，像刘先生这样的情况可以先到车站售票大厅1号窗口挂失，挂失后按规定补买车票，然后再到其到达站退票。
“如果旅客购买实名制车票后丢失了，可在停止检票前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。”徐州站工作人员告诉记者，在办理补票手续时，旅客须提供购票时所使用的身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
无人冒用再退款
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的身份证原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
像刘先生这样在中国铁路客户服务中心网站用二代居民身份证购票，且直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。旅客补票后，又找到身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。