2012年为民办实事工程市民满意率85.1%
2013-01-24 来源：中国徐州网-徐州日报 编辑：
2013-01-24 中国徐州网-徐州日报
中国徐州网-徐州日报讯（记者 刘作霖 通讯员 徐民调）从市统计局社情民意调查中心获悉，2012年徐州市为民办实事百姓满意度调查报告出炉，通过调查统计，市民对我市2012年为民办实事工程总体满意率85.1%，较上年提高4.6个百分点，生态文明、民生幸福工程得到城市居民盛赞，社会管理工程初显成效。与此同时，市民对市政府2013年为民办实事提出了更多的期待。
为民办实事工程
市民满意率稳步提升
日前，市统计局社情民意调查中心开展2012年度徐州市为民办实事百姓满意度调查，调查对象为年龄在18岁以上，并且在我市连续居住两年及以上的城乡居民。调查样本采用计算机随机抽样方法抽取，共获得成功样本1000个，其中云龙、鼓楼、泉山、徐州经济技术开发区4个主城区共700个，其他县（市）、区农村样本300个。样本涉及不同年龄、学历、职业及收入的被调查者，具有较好的代表性。问卷根据《中共徐州市委 徐州市人民政府关于2012年为人民群众办好3大类70件实事的意见》的新要求，较为客观地反映了实际情况。
调查显示，城乡居民对2012年政府民生实事工程总体满意率85.1%，其中城镇居民满意率为86.0%，农村居民满意率为81.2%。与2011年相比，总体满意率提高4.6个百分点，城镇居民满意率提高5.9个百分点，农村居民满意率微降0.5个百分点。从2009年至2012年四年调查结果比较来看，全市人民群众对实事工程的总体满意率和总体满意度呈现逐年提高、稳步提升的态势。
生态文明民生幸福
得到市民盛赞
2012年，市委、市政府继续加大投入，实施一系列精品园林项目，新建多处街头绿地，精心打造生态宜居城市。调查显示，生态文明工程的多项“实事”受到了百姓的广泛认可， 97.8%和98.1%的市民对珠山景区和植物园的评价均为“非常喜欢、很漂亮”，其比例为此次调查各项指标中的最高分值，同时也是历年实事工程中百姓评价最高的。在对生态环境的分项评价中，绿化、空气质量、水源水质、噪音控制、环境卫生五项指标也得到了市民的普遍认可。其中，认为环境卫生比上年有进步的主城区居民比例，比上年提升了6.0个百分点。
调查显示，59.4%的城市居民认为与上年相比买菜更方便了，这得益于我市续建、新建了一批农贸市场，市民买菜的条件得到了进一步改善；64.0%的市民对我市继续实施的棚户区改造工程感到满意；73.9%的城市居民认为在政府上年对道路路灯、小街巷照明设施进行了更新改造后，“夜晚出行更加方便”；92.0%的城市居民表示对上年政府在市区主要道路、部分小区、学校、公共场所配置的数千辆公共自行车感到满意，更有超过三分之一的被访者在“2012年您最满意的一件事”中提到了公共自行车服务体系。在建有卫生服务中心的社区居民中，89.5%的居民认为社区卫生服务中心“能满足”基本医疗需求；在农村，接受调查的300位居民中，92.7%的农村居民表示参加了新型农村合作医疗，较上年增加了4.7个百分点。在上年备受关注的农村学生上学、放学方面，74.0%的农村居民表示孩子上学、放学比较方便。
去年年初，我市全面启动实施百姓办事“零障碍”工程。在106位与政府部门打过交道的被调查者中，有66.0%的居民表示在政府部门办事“顺利”。在对“12345”政府服务热线的调查中，68.9%城乡居民知道该条热线，其中城市居民知晓率高达90.2%。在拨打过“12345”政府服务热线的居民中，60.1%的居民对“12345”政府服务热线的工作表示满意，其中城市居民满意率为77.8%，农村居民满意率为55.2%。
百姓期待
2013年实事工程更给力
近年来，市委、市政府在推进经济社会平稳较快发展的同时，高度重视解决民生问题，积极为民办实事，得到了广大人民群众的拥护和支持。在调查中，城乡居民也表达了自己的诉求与期待。
调查显示，在回答“2013年，您最期待在哪些方面得到政府的帮助？”时，农村居民的回答依次为“进一步改善道路交通”（17.7%）、“加强环境保护”（7.0%）、“尽快实行城乡统一的社会保障”（6.3%）。城市居民的回答依次为“进一步改善道路交通”（15.0%）、“进一步完善各项社会保障制度”（9.7%）和“加强环境保护”（9.6%）。“进一步改善道路交通”2012年以来连续两年成为城乡居民的最高呼声，其比例同比分别提高了5.2和2.2个百分点。市民对2013年改善城市交通、环境保护和强化社会保障服务方面有更多期盼。
为民办实事工程
市民满意率稳步提升
日前，市统计局社情民意调查中心开展2012年度徐州市为民办实事百姓满意度调查，调查对象为年龄在18岁以上，并且在我市连续居住两年及以上的城乡居民。调查样本采用计算机随机抽样方法抽取，共获得成功样本1000个，其中云龙、鼓楼、泉山、徐州经济技术开发区4个主城区共700个，其他县（市）、区农村样本300个。样本涉及不同年龄、学历、职业及收入的被调查者，具有较好的代表性。问卷根据《中共徐州市委 徐州市人民政府关于2012年为人民群众办好3大类70件实事的意见》的新要求，较为客观地反映了实际情况。
调查显示，城乡居民对2012年政府民生实事工程总体满意率85.1%，其中城镇居民满意率为86.0%，农村居民满意率为81.2%。与2011年相比，总体满意率提高4.6个百分点，城镇居民满意率提高5.9个百分点，农村居民满意率微降0.5个百分点。从2009年至2012年四年调查结果比较来看，全市人民群众对实事工程的总体满意率和总体满意度呈现逐年提高、稳步提升的态势。
生态文明民生幸福
得到市民盛赞
2012年，市委、市政府继续加大投入，实施一系列精品园林项目，新建多处街头绿地，精心打造生态宜居城市。调查显示，生态文明工程的多项“实事”受到了百姓的广泛认可， 97.8%和98.1%的市民对珠山景区和植物园的评价均为“非常喜欢、很漂亮”，其比例为此次调查各项指标中的最高分值，同时也是历年实事工程中百姓评价最高的。在对生态环境的分项评价中，绿化、空气质量、水源水质、噪音控制、环境卫生五项指标也得到了市民的普遍认可。其中，认为环境卫生比上年有进步的主城区居民比例，比上年提升了6.0个百分点。
调查显示，59.4%的城市居民认为与上年相比买菜更方便了，这得益于我市续建、新建了一批农贸市场，市民买菜的条件得到了进一步改善；64.0%的市民对我市继续实施的棚户区改造工程感到满意；73.9%的城市居民认为在政府上年对道路路灯、小街巷照明设施进行了更新改造后，“夜晚出行更加方便”；92.0%的城市居民表示对上年政府在市区主要道路、部分小区、学校、公共场所配置的数千辆公共自行车感到满意，更有超过三分之一的被访者在“2012年您最满意的一件事”中提到了公共自行车服务体系。在建有卫生服务中心的社区居民中，89.5%的居民认为社区卫生服务中心“能满足”基本医疗需求；在农村，接受调查的300位居民中，92.7%的农村居民表示参加了新型农村合作医疗，较上年增加了4.7个百分点。在上年备受关注的农村学生上学、放学方面，74.0%的农村居民表示孩子上学、放学比较方便。
去年年初，我市全面启动实施百姓办事“零障碍”工程。在106位与政府部门打过交道的被调查者中，有66.0%的居民表示在政府部门办事“顺利”。在对“12345”政府服务热线的调查中，68.9%城乡居民知道该条热线，其中城市居民知晓率高达90.2%。在拨打过“12345”政府服务热线的居民中，60.1%的居民对“12345”政府服务热线的工作表示满意，其中城市居民满意率为77.8%，农村居民满意率为55.2%。
百姓期待
2013年实事工程更给力
近年来，市委、市政府在推进经济社会平稳较快发展的同时，高度重视解决民生问题，积极为民办实事，得到了广大人民群众的拥护和支持。在调查中，城乡居民也表达了自己的诉求与期待。
调查显示，在回答“2013年，您最期待在哪些方面得到政府的帮助？”时，农村居民的回答依次为“进一步改善道路交通”（17.7%）、“加强环境保护”（7.0%）、“尽快实行城乡统一的社会保障”（6.3%）。城市居民的回答依次为“进一步改善道路交通”（15.0%）、“进一步完善各项社会保障制度”（9.7%）和“加强环境保护”（9.6%）。“进一步改善道路交通”2012年以来连续两年成为城乡居民的最高呼声，其比例同比分别提高了5.2和2.2个百分点。市民对2013年改善城市交通、环境保护和强化社会保障服务方面有更多期盼。