把360元的电梯年卡费降到50元左右

本报记者 倪帅

“人才家园平时点单量很大，可是我们很多骑手接到单子后都会犯愁，电梯设置了梯控，没法保证送餐上门。”

“楼层低的还好说，要是遇到十几、二十几层的高楼，根本爬不动。”

“针对外卖员办理的电梯卡，一年360元的费用也太高了。”

……

进电梯难就会导致送货“进门难”，外卖员们对此深感无奈。

人才家园小区拥有住户近3000户，是个大型小区，放任人员随意进出楼栋，存在一定的安全隐患。一方面是物业公司要承担着小区业主安全管理，另一方面又要方便外卖员送货上门，两者如何平衡？

9月5日，由云龙区汉风街道蝶梦社区党委牵头，召开了议事会，破解外卖员进门难，多方共商助力骑手友好型社区建设。社区网格员、社区“法律明白人”、骑手代表、物业负责人、居民代表等“五方联动”，坐下来共同商讨问题“最优解”。

“人才家园那么多住户，没电梯卡，靠爬楼，超时不说，还得被投诉、被扣钱。”美团外卖徐州新城区站点负责人王栋面露难色，“就怕客户给差评，好评率降低也会影响我们的收入，有时遇到较真的客户，很容易引发冲突。”

“对此我们给外卖员提供了办理电梯卡的措施，但需要收取办卡年费，这并非为了赚他们的钱，而是想达到安全管理的目的。”人才家园物业公司经理解释道。

话音未落，“一年办卡费要360元，这个价格对于外卖员群体来说真的太高了！能不能把价格降低一点？”外卖小哥冯柱亮提出了自己的意见。

“既然一年360元的卡费小哥们接受不了，那就商讨一个让大家都能接受的价格。”听了大家的讨论后，社区“法律明白人”何新柱给出建议。

关于办理电梯卡是否收钱？怎么收？小区物业收取360元电梯年卡费，在法律上有没有明确的标准和规定？

对此，社区法律顾问、江苏茂通律师事务所马律师说：“关于办理电梯卡的定价标准在法律上没有明确的规定，大家可以商讨制定一个都能接受的价格，达到双方都满意即可。”

听到律师的建议，美团外卖小哥代表提出：“能否参考徐州其他封闭式管理小区的定价标准，每年40—60元，如果定价再高的话，我们也很难接受。”

经过多轮沟通与协商，终于达成了共识：由美团外卖徐州新城区站点与小区物业签订《安全责任承诺书》，承诺规范管理与引导宣传。小哥办卡费50元左右，标准与同类型小区一致；遵循物业规定，每季度更新电梯卡。

议事会上，对于协商的结果，众人纷纷举起“点赞牌”表示赞成，冯柱亮也露出了微笑，“还好有今天的议事会，以后不用再愁难进电梯了。”

小区居民代表杨叔点赞道：“今天大家一起协商，解决了外卖员办卡进电梯的事真是太好了！既方便我们居民收货，也方便他们送货。”

“外卖员送货受梯控影响的问题由来已久，如今通过一场议事会就很好地解决了问题，以后我们要多用这种群众议事的方式解决老百姓身边的问题。”蝶梦社区副主任梁杰笑着说，“我们社区将与相关外卖站点开展深入合作，绘制骑手友好路线图、设置暖心驿站，共同营造一个更加温暖、包容的友好社会环境，让新就业群体感受到社区的温暖。”