“楼小二”：服务企业的贴心助手

本报记者 胡劲松 于珑 李薇薇

在沛县汉源街道的繁华商区中，一股清新的服务之风正悄然兴起。这股风，源自一个名为“楼小二”的委员工作室，它以“让群众走进服务阵地，让服务走近群众身边”为工作理念，成为服务企业的贴心助手，为楼宇经济注入了新的活力与温度。

“楼小二”委员工作室，坐落于汉源街道侨城商务区新时代文明实践所内，由汉源街道政协工委主任王景光领衔，汇聚了10名来自不同领域的政协委员，同时吸纳了街道及社区工作者、文明实践站所志愿者等16人，共同构建起一个全方位、多层次的服务体系。

工作室既是社情民意信息的征集点，也是政协委员定期开展与群众面对面交流活动的重要阵地。为增加互动体验感，工作室做了翻转墙的设计，融入了政协知识问答内容，充满了趣味和互动。

“我们根据委员特长优势，有针对性地开展履职服务。致力于以‘店小二’的服务精神，推动楼宇经济的发展。”王景光说。

“楼小二”委员工作室以系统化、专业化、个性化为特色，制定了“333”工作机制。根据功能定位，工作室充分利用委员特长，成立了政策宣传、企业服务、志愿服务三个小组，聚焦不同主题，分类开展专项活动。这一机制，确保了服务的精准对接与高效实施，让企业在遇到问题时，能够迅速找到对应的解决方案。

9月13日上午，“楼小二”委员工作室来了两家企业的20多位代表，他们与委员工作室就企业遇到的难题开展业务培训，并和委员们面对面交流。

企业服务小组围坐在共享教室里，进行着一场热烈的业务培训。前来参加培训的猫小二企业管理有限公司的员工们聚精会神地听着讲师的讲解，不时有人点头或记录。

一个员工举手提问：“老师，我们在操作中遇到了关于客户数据处理的问题，您能再详细解释一下吗？”

讲师点头微笑，耐心地再次阐述了数据处理的关键步骤，并给出了操作建议。员工们听后恍然大悟，纷纷表示感谢。

猫小二企业管理有限公司负责人感慨地说：“以前遇到问题，我们总是四处求人，现在好了，有了‘楼小二’，就像有了个自家的顾问团，随时都能得到专业的帮助。”

与此同时，在另一边的“倾听，你有难我来帮”委员服务面对面活动现场，来自云谨财税管理咨询有限公司的代表，正焦急地向政协委员、专业律师饶建咨询合同签订中遇到的法律难题。

“饶律师，我们最近签订了一份合同，但对方提出了一些不合理的条款，我们该怎么办？”代表问道。

饶建的神情严肃而专注。他仔细翻阅了合同文本，逐一分析了其中的风险点，并提出了切实可行的防范措施。

“你们要注意这些条款，它们可能会对你们造成不利影响。建议你们在签订前再次与对方沟通，争取达成更公平的协议。”饶建的话语中透露出严谨与专业。

听完分析，云谨财税管理咨询有限公司的代表紧锁的眉头渐渐舒展，露出了感激与信任的笑容。“太谢谢您了，饶律师！您的建议对我们太有帮助了！‘楼小二’的服务既专业又贴心，让我们这些企业感受到了实实在在的关怀。”

整个“楼小二”委员工作室内，充满了和谐与高效的气氛。委员们与志愿者们忙碌的身影，企业家们满意的笑容，以及不断传来的询问与解答声，共同构成了一幅生动的服务画卷。

针对商务区消防安全问题，“楼小二”委员工作室王成委员组织开展“关爱楼宇企业，应急消防演练”活动，结合发生在商务楼宇的典型火灾案例，诠释消防安全的重要性，并就初期火灾的处置、疏散逃生演练以及防毒面罩、灭火毯和灭火器的使用进行了详细介绍，获得企业一致好评。

为促进政协委员、企业员工和群众积极参与政协活动，工作室制定了积分兑换奖励制度，每参加一次活动会得到积分，积分可兑换相应的物品，参加3次活动即可获得。在手机支架上，印制了委员工作室的二维码，方便企业和群众第一时间能够联系工作室。

书房区目前有12000本书籍，与沛县图书馆通借通还，楼宇企业员工在闲暇时间可以来这里看看书，为自己“蓄力”。书房中还嵌入政协委员读书角，深入推进“书香政协”建设。这里不仅成为了群众学习、阅读的平台，也成为了委员们读书交流、联系群众的阵地。

汉源街道办事处副主任叶颖说，“楼小二”委员工作室自成立以来，认领完成了30余条“微心愿”，开展了22场次特色活动，召开了3场次企业、委员面对面活动，助力解决了企业注册、企业招聘、项目申报、物业管理等问题19项。在委员工作室的推动下，街道整合了10个涉企职能部门力量，形成了5大类19项“项目化服务”清单，为楼宇经济提供了更加专业化的服务保障。

“楼宇是框架，企业是生命。”汉源街道党工委书记袁永表示，这些活跃在楼宇间的“楼小二”，为企业讲政策、答疑惑、送服务，用实际行动践行了“让群众走进服务阵地，让服务走近群众身边”的理念，他们的付出与努力，得到了被帮助企业的广泛欢迎与认可。汉源街道将持续发力，依托专班化推进、清单式管理、即时性反馈，确保“楼小二”委员工作室深度融入并不断扩大基层党组织的影响力，以真诚服务、温情关怀、高效机制，为楼宇经济的蓬勃发展贡献强劲力量。