出实招为企业纾困解难

本报记者 何相潭

“牢固树立‘企业为本，项目为王’的发展理念，争当对企业项目服务的金牌‘店小二’。”近期，徐州经开区金龙湖街道积极开展“千人助千企”活动，通过精准选派干部，持续为企业纾困解难，优化营商环境，着力提升企业满意度。

“感谢政府的精准服务，给我们提供技术服务、技术帮扶、技术培训，帮我们解决了实际需求。”徐州市富士时装有限公司生产负责人周丽表示。

富士时装有限公司是一家从事高端女装生产加工的企业，为了应对不断新增的大订单，该公司新进一批生产设备，进行了技术升级项目，进一步扩大生产规模。

金龙湖街道助企服务员在了解相关情况后，积极靠前服务，了解企业生产经营情况、问题诉求。为了让工人尽快适应新设备、新技术，助企服务员还邀请专家一起上门服务，实地指导，将技术培训送进企业，现场解答难题，解决企业技术需求，赋能企业持续发展，受到企业点赞。

在此次“千人助千企业”活动中，金龙湖街道共选派54名干部，服务企业300余家，累计走访企业218家次，收集企业诉求126个，解决问题51个，解决率达24%。

提高企业问题的办理效率也是实现助企服务升级的关键。“我们刚开始推进项目时，千头万绪，街道助企服务员们多次上门问需，定制‘一对一’服务方案。”迁移3D智能工业相机及机械臂引导系统项目负责人张云峰说，“总公司的迁入、注册、核名等，我们第一次接触这些手续，一头雾水，自己办理可能需要好几天的时间，助企服务员带着我们跑审批、办手续，在她们的帮助下，一天就全部办理完成了。”

从公司注册、营业执照、备案办理到图纸设计、场所选址，街道助企服务员全程参与迁移3D智能工业相机及机械臂引导系统项目，协调解决外地工作人员租房住宿问题。

金龙湖街道拓展企业问题收集渠道，广泛收集企业的问题和需求，针对不同问题和需求精准选派助企服务员，坚持“把企业家当自家人、把企业事当自己事”的服务理念，将企业诉求与职能部门精准匹配，使助企服务更具有针对性、精准性，切实做到“无事不扰、有求必应”。

助企服务员锚定服务关键环节，开设“线上+线下”服务模式，畅通企业诉求反馈渠道，实现小事马上办、急事合力办、难事专题办，提升问题办结率，不定期召开政企座谈会等活动，把企业问题从“清单上”搬到“台面上”，打通信息壁垒，共同直面问题重点，助力营商环境优化。

“奔着问题去”“带着办法干”，助企服务员充分发挥政企沟通桥梁作用，真心走访企业，用心帮助企业，细心指导企业，以“一对一”“一对多”的方式给企业送政策、送服务，在金融扶持、人才招引、用能用工、市场拓展等方面帮助企业解决遇到的难题。

在助企服务员的帮助下，解决了徐州维音信息技术有限公司用工需求、方正环保项目供水供电等问题，帮助聚芯光电、高铁数字未来城、汇能燃气等项目申请各项补贴……“千人助千企”精准服务活动逐渐成为一张具有辨识度、标志性的“金龙湖名片”。

“接下来，金龙湖街道还将持续开展‘千人助千企’精准服务活动，着力解决企业反映的重点、难点、堵点问题，推动服务活动走深走实，以实实在在的工作举措助推街道营商环境再升级。”金龙湖街道党工委书记贾群表示。